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Condizioni generali di contratto e protezione dei dati personali

Gentile utente di 9flats,
sappiamo che le Condizioni commerciali generali sono lunghe e generalmente impersonali. Tuttavia è davvero importante che tu legga attentamente la seguente regolamentazione almeno una volta. Le Condizioni commerciali generali da un lato descrivono concretamente i rapporti contrattuali esistenti tra te e 9flats (cioè i rispettivi diritti ed obblighi tuoi e di 9flats), dall’altro vengono in esse descritti gli obblighi fondamentali che implicano i rapporti tra l’ospite e l’ospitante.
 
Condizioni commerciali generali per l’utilizzo della piattaforma 9flats.com

1 Ambito di applicazione, modifica delle condizioni di utilizzo

1.1 Per i rapporti commerciali tra l’utente della piattaforma online 9flats e la 9 Flats GmbH, Hongkongstraße 7, 20457 Amburgo (Germania), rappresentata dall’amministratore delegato Roman Bach (di seguito 9flats), si applicano le seguenti Condizioni commerciali generali.

1.2 9flats non accetta eventuali Condizioni commerciali generali dell’utente che contrastino con le presenti AGB o divergenti da esse, a meno che la validità delle stesse non venga accettata espressamente per iscritto. Le presenti Condizioni commerciali generali si applicano anche se 9flats, essendo a conoscenza di condizioni dell’utente, contrastanti o divergenti dalle presenti, fornisce senza riserve la prestazione dei servizi nei confronti dell’utente stesso.
 
1.3 9flats offre agli utenti determinate prestazioni di servizi e assistenza aggiuntivi su richiesta. A tale scopo si applicano clausole particolari, a cui si fa riferimento all’interno delle presenti Condizioni commerciali generali.

2 Registrazione, attuazione del contratto di utilizzo, obblighi relativi al conto utente

2.1 L’offerta di 9flats può essere in linea di massima utilizzata da qualsiasi persona fisica o giuridica. Tale persona deve tuttavia registrarsi sulla piattaforma online di 9flats e il conto dell’utente deve essere gestito da una persona fisica maggiorenne, eventualmente con potere di rappresentanza.
 
2.2 Con la piena registrazione (nome, cognome, indirizzo e-mail, password), oltre al consenso alle presenti Condizioni commerciali generali e alle condizioni di protezione dei dati, viene creato il conto utente (definito sul sito web come conto dell’iscritto) e tra l’utente e 9flats si stipula un contratto relativo all’utilizzo della piattaforma online. Se l’utente non accetta le Condizioni commerciali generali e/o le Condizioni di protezione dei dati, il contratto di utilizzo non viene stipulato.
 
2.3 Registriamo i dettagli delle prenotazioni (in tedesco, inglese, spagnolo, italiano, francese, potoghese e turco) ed i termini e condizioni, che congiuntamente costituiscono il corpo del contratto. Le parti possono consultare i termini di suddetto contratto non appena la prenotazione sarà completata, e posto che possano giustificare una motivazione legittima e che i periodi di conservazione a norma di legge non siano scaduti.
 
2.4 L’utente si impegna a fornire dati reali, aggiornati e completi al momento della registrazione.
 
2.5 L’utente si impegna a tenere sempre aggiornati e corretti i dati.
 
2.6 L’utente si impegna a tenere segreta la password da egli stesso scelta.
 
2.7 L’utente si impegna ad informare tempestivamente 9flats in caso di sospetto di utilizzo non autorizzato del conto utente.
 
2.8 La registrazione per l’utilizzo della piattaforma online avviene attualmente in modo gratuito per l’utente.

3 Prestazioni generali di 9flats
(Funzioni della piattaforma, esecuzione di contratti tra gli utenti, modalità di pagamento)

3.1 9flats offre agli utenti registrati una piattaforma online. Su tale piattaforma l’utente può da una parte offrire ad altri utenti l’utilizzo di appartamenti, stanze o alloggi di altro tipo (di seguito alloggio) con obbligo di compenso; d’altra parte un utente può cercare su questa piattaforma online opportuni alloggi e fare una richiesta di prenotazione attraverso la piattaforma online. 9flats mette quindi a disposizione degli utenti una piattaforma di mercato sulla quale ospite e ospitante possano trovarsi a vicenda.
 
3.2 Chi offre alloggi viene di seguito definito ospitante, chi cerca è invece definito ospite. Il concetto di utente comprende sia l’ospite che l’ospitante.
 
3.3 Si fa espressamente riferimento al fatto che 9flats non offre alcun alloggio e non diviene partner contrattuale dei contratti stipulati esclusivamente tra utenti (ospiti e ospitanti). 9flats, nell’ambito dei negoziati contrattuali tra ospite e ospitante, non rilascerà alcuna dichiarazione di volontà.
 
3.4 9flats si impegna a provvedere all’esecuzione semplice ed affidabile del servizio ai sensi del punto 8 (o 9) del presente contratto; 9flats acquisisce dall’ospitante il credito sul prezzo di alloggio immediatamente dopo che esso si sia generato e rivendica tale credito a nome e per conto proprio nei confronti dell’ospite (cft. punto 8).
 
3.5 9flats offre a ciascun utente la possibilità di utilizzare la piattaforma online sia come ospitante che come ospite.
 
3.6 9flats offre agli utenti la possibilità tecnica di pubblicare contenuti in forma di parole e immagini (descrizioni dell’alloggio, valutazioni, ecc, vedere par. 3.13 e 4.1) attraverso il sito web.
 
3.7 Attraverso la piattaforma online, 9flats trasmette richieste di prenotazione vincolanti degli ospiti agli ospitanti.
 
3.8 9flats trasmette all’ospite l’accettazione di una richiesta di prenotazione vincolante da parte dell’ospitante; in tal modo ospite e ospitante avranno efficacemente stipulato tra loro un contratto sull’utilizzo dell’alloggio. In questo caso 9flats invia un’e-mail all’ospitante e all’ospite, in cui sono elencati ancora una volta i dati forniti dalle parti contraenti, quali tipo di alloggio, durata di utilizzo e prezzi; solo in questa e-mail vengono scambiati tra ospitante ed ospite i dati di contatto ulteriori salvati dalle parti contraenti sulla piattaforma online.
 
3.9 9flats offre ad alcuni ospitanti la possibilità di far eseguire prenotazioni direttamente dagli ospiti. In questo caso la prenotazione dell’alloggio diventa esecutiva in modo legalmente vincolante già a partire dall’arrivo della richiesta vincolante di prenotazione presso la persona ospitante. Le prenotazioni dirette sono contrassegnate chiaramente come tali.
 
Clause 3.9, (other) personal data are only exchanged between guest and host of 9flats with a binding booking between these parties.
 
3.10 9flats offre agli utenti la possibilità di creare un profilo personale iniziale. Ciò non è tuttavia tassativo. La piattaforma online può essere utilizzata esclusivamente sotto un nome nella sezione pubblica. Ai sensi del punto 3.9 vengono scambiati (ulteriori) dati personali tra ospite e ospitante di 9flats solo in caso di prenotazione vincolante tra le parti in questione.
 
3.11 Inoltre, 9flats offre agli utenti un „Conto di credito“ che può essere caricato mediante specifiche azioni come la registrazione di amici suggeriti, la redazione di una prima valutazione di un alloggio o simili con i cosiddetti „crediti“. Tali crediti non possono essere conteggiati, ma in caso di prenotazione da 9flats possono essere utilizzati per il pagamento all’interno della piattaforma. Le condizioni precise su quale valore del conto credito possa essere caricato e in che modo, facenti parte delle presenti Condizioni commerciali generali, si trovano qui.
 
3.12 Inoltre, 9flats offre agli utenti della piattaforma online un sistema di messaggi con cui gli utenti possono comunicare tra loro, ad esempio per chiarire eventuali dubbi sulle richieste di prenotazione, senza doversi già scambiare i dati di contatto veri e propri.
 
3.13 Sulla piattaforma online 9flats offre inoltre agli utenti un sistema di valutazione con cui gli utenti possono valutarsi a vicenda. Le regole per l’utilizzo di questo sistema di valutazione sono stabilite ai punti 11 e 12.
 
3.14 9flats.com offre agli ospitanti e agli ospiti un’assicurazione. L’assicurazione 9flats.versicherung fa riferimento all’obbligo di risarcimento danni dell’inventario dell’alloggio affittato, secondo specifiche condizioni. Informazioni dettagliate sono disponibili qui.
 
3.15 I servizi di 9flats vengono offerti agli utenti con riserva di disponibilità. 9flats si impegna a garantire sempre l’accessibilità ai servizi stessi. A causa di interventi di manutenzione, perfezionamento o guasti, le possibilità di utilizzo potrebbero essere limitate o provvisoriamente interrotte. Eventuali guasti di suddetto tipo, ove possibile, saranno comunicati tempestivamente agli utenti da 9flats.

4 Servizi speciali forniti al gestore da 9flats
(pubblicazione di alloggi, Termini e condizioni di cancellazione, perfezionamento delle transazioni, copertura assicurativa facoltativa)

4.1 9flats dà agli ospitanti la possibilità di offrire i propri alloggi sulla piattaforma online con una descrizione, immagini, prezzo/i, calendario di disponibilità e un profilo utente personale (profilo alloggio).
 
4.2 9flats offre agli ospitanti la possibilità di offrire alloggi a diversi prezzi (attualmente detti “Prezzo generale“ o „Prezzo stagionale“) per determinati periodi e di indicare e addebitare tasse supplementari come spese di pulizia, spese di utilizzo della lavatrice, ecc.
 
4.3 9flats offre all’ospitante la possibilità di stabilire delle condizioni di annullamento per i propri ospiti. Le diverse condizioni di annullamento si trovano qui. Se l’ospitante sceglie una condizione di annullamento, questa diviene parte vincolante del contratto tra ospitante e ospite. Inoltre, il contratto tra ospite e ospitante può essere revocato solo nel caso in cui entrambe le parti acconsentano a tale revoca e tale consenso venga dichiarato almeno per iscritto con e-mail concordanti.
 
4.4 La pubblicazione di un alloggio da parte del gestore non costituisce un’offerta legalmente vincolante, essa dà piuttosto all’ospite la possibilità di farne una. Un contratto assume efficacia soltanto dopo l’accettazione di un’offerta da parte del gestore. Tale principio è applicabile anche alle prenotazioni immediate.
 
Tutte le richieste di prenotazione (offerte vincolanti) avanzate dall’ospite saranno inoltrate al gestore tramite 9flats. Tuttavia, le richieste di prenotazione saranno automaticamente cancellate dal sistema del gestore nel caso in cui siano state precedentemente accettate da un altro gestore. Non appena un gestore accetta la richiesta di prenotazione avanzata da un ospite, tutte le altre richieste di prenotazione sono da considerarsi invalide.
 
Le richieste di prenotazione che non verranno accettate dal gestore entro 24 ore saranno automaticamente rifiutate dal sistema. Quando un gestore accetta una richiesta di prenotazione, sia l’ospite che il gestore riceveranno un’e-mail di conferma.

5 Prestazioni particolari di 9flats per gli ospiti (funzione di ricerca, procedura, possibilità di reclamo)

5.1 9flats offre agli ospiti una piattaforma online sotto forma di piazza di mercato per la ricerca di possibili alloggi.
 
5.2 9flats offre agli ospiti la possibilità di avanzare allo stesso tempo dalla piattaforma online fino a tre richieste di prenotazione parallele relative a tre diversi alloggi per un determinato periodo di tempo. Appena la richiesta di prenotazione viene accettata da un ospitante, se l’ospite ha stipulato con questo un contratto efficace, le altre richieste di prenotazione vengono contemporaneamente e automaticamente contrassegnate come rifiutate da 9flats in modo da poter evitare prenotazioni multiple.
 
5.3 9flats ha la possibilità di emettere a propria discrezione dei buoni a favore degli ospitanti nell’ambito di promozioni speciali. 9flats non ha obblighi in tal senso, l’ospite non gode di alcun diritto a promozioni speciali di qualsiasi tipo.
5.3.1 Questi buoni contengono, a discrezione di 9flats, uno sconto su una determinata somma o uno sconto su una percentuale del prezzo di alloggio.
5.3.2 In caso di promozione speciale, l’ospite riceve un buono in cui viene indicato lo sconto corrispondente e contenente un cosiddetto codice buono. Tale codice buono deve essere comunicato dall’ospite ai fini della riscossione dello sconto nella prenotazione.
 
5.4 9flats offre inoltre la possibilità di rivolgersi a 9flats mediante reclamo in caso di eventuali problemi con l’alloggio e/o l’ospitante entro massimo 24 ore dal check-in. Il reclamo deve avvenire almeno per iscritto (e-mail)e l’ospite deve indicare in esso il motivo concreto dello stesso. In tal caso 9flats cerca di trovare una soluzione concorde. Una soluzione si definisce di comune accordo qualora le parti (ospite e ospitante) abbiano inviato in proposito due dichiarazioni di volontà concordanti, da cui risulti chiaramente che entrambe le parti sono d’accordo con la soluzione formulata; le dichiarazioni concordanti devono essere inviate almeno per iscritto. Il procedimento successivo segue le disposizioni al punto 9.2.

6 Prestazioni e altri obblighi dell’ospitante

6.1 L’ospitante si impegna a prestare il servizio ai sensi dei punti 8 e 9.
 
6.2 L’ospitante, con riferimento ai dati di contatto, compresi i dati di esecuzione del pagamento, si impegna a fornire informazioni reali e corrette.
 
6.3 L’ospitante si impegna a descrivere correttamente e in modo completo l’offerta relativa al proprio alloggio con parole ed immagini volte ad offrire all’ospite un’idea adeguata dell’alloggio e consentirgli di valutare personalmente l’offerta. Fanno parte dell’offerta tutte le caratteristiche dell’alloggio che risultino fondamentali ai fini della decisione dell’ospite, in particolare anche eventuali difetti o svantaggi dell’alloggio che compromettano non solo in modo irrilevante il valore dell’alloggio.
 
6.4 L’ospitante si impegna ad indicare il prezzo completo della rispettiva offerta, inclusa l’eventuale IVA dovuta e gli ulteriori importi di prezzo (come ad esempio le spese di pulizia) sul profilo dell’alloggio. L’ospitante si impegna tuttavia ad indicare separatamente gli ulteriori importi di prezzo supplementari come le spese di pulizia, ecc.
 
6.5 L’ospitante si impegna ad offrire all’ospite una delle possibilità di annullamento. Le diverse condizioni di annullamento possono essere consultate qui. Le condizioni di annullamento diventano parte integrante del contratto stipulato tra ospitante e ospite.
 
6.6 L’ospitante si impegna a specificare sul profilo dell’alloggio se ci siano eventuali spazi e/o oggetti all’interno dell’alloggio che non rientrano nel diritto di utilizzo e/o quali altre regole di comportamento siano comprese nel contratto („Regole della casa“).
 
6.7 L’ospitante si impegna ad accettare o a rifiutare le richieste di prenotazione vincolanti degli ospiti entro 24 ore.
 
6.8 L’ospitante si impegna, in caso di prenotazione diretta offerta, a riconoscere il vincolo immediato della stessa e la conseguente stipula diretta del contratto da essa risultante. L’ospitante non ha alcun obbligo di offrire possibilità di prenotazione diretta.
 
6.9 L’ospitante si impegna a non addebitare ulteriori tasse, provvigioni o altri pagamenti oltre al prezzo totale indicato sul profilo dell’alloggio.
 
6.10 L’ospitante si impegna ad emettere all’ospite regolare fattura.
 
6.11 L’ospitante si impegna ad accertarsi personalmente dell’identità del proprio partner contrattuale. 9flats può solo effettuare un controllo molto limitato dei dati depositati al momento della registrazione, poiché l’identificazione di persone su internet è possibile solo in modo ristretto. Pertanto, nonostante tutti gli sforzi in merito, non si può escludere che per il conto di un utente siano stati trasmessi dei dati falsi.

7 Prestazioni e altri obblighi dell’ospite

7.1 L’ospite si impegna a prestare il servizio ai sensi dei punti 8 e 9.
 
7.2 L’ospite, con riferimento ai dati di contatto, compresi i dati di esecuzione del pagamento, si impegna a fornire informazioni reali e corrette.
 
7.3 L’ospite si impegna ad accettare le condizioni di annullamento offerte dall’ospitante come parte del contratto stipulato tra ospitante e ospite. Il contratto tra ospite e ospitante può essere inoltre revocato solo se entrambe le parti acconsentono a tale revoca e tale consenso viene dichiarato almeno per iscritto con e-mail concordanti.
 
7.4 L’ospite si impegna ad accettare le “Regole della casa”, ai sensi del punto 6.6, quale parte integrante delle condizioni contrattuali tra ospitante e ospite.
 
7.5 L’ospite si impegna ad accertarsi personalmente dell’identità del proprio partner contrattuale. 9flats può solo effettuare un controllo molto limitato dei dati depositati al momento della registrazione, poiché l’identificazione di persone su internet è possibile solo in modo ristretto. Pertanto, nonostante tutti gli sforzi in merito, non si può escludere che per il conto di un utente siano stati trasmessi dei dati falsi.

8 Liquidazione delle prestazioni (compensi, acquisizione di crediti, flusso di pagamenti)

8.1 Tra l’ospitante e l’ospite, con l’accettazione della richiesta di prenotazione vincolante oppure, in caso di prenotazione diretta, con l’arrivo della prenotazione all’ospitante, viene stipulato un contratto efficace relativo all’impegno di cedere in usufrutto un alloggio per un determinato periodo di tempo da parte dell’ospitante all’ospite e all’impegno da parte dell’ospite a corrispondere in cambio un determinato compenso all’ospitante. Il compenso da riconoscere corrisponde al prezzo concordato tra ospitante e ospite per la concessione dell’alloggio (prezzo dell’alloggio), nonché agli eventuali ulteriori compensi concordati, quali spese di pulizia o costi per lavatrici, che sono indicati sul profilo dell’alloggio.
 
8.2 L’ospitante è autorizzato, con l’esecuzione del contratto vincolante, a richiedere il prezzo dell’alloggio all’ospite (credito), tale credito è esigibile immediatamente.
 
8.3 Ospitante e 9flats concordano che l’ospitante venda il credito generatosi ai sensi dei punti 8.1 e 8.2 immediatamente dopo l’origine dello stesso a 9flats e lo trasferisca alla stessa mediante cessione.
after it has been created to 9flats and transfers it to the latter by assignment.
8.3.1 9flats si impegna a corrispondere di volta in volta all’ospitante, come prezzo di acquisto per il credito, un importo del prezzo di alloggio, detratta la provvigione (Prezzo del credito). La provvigione ammonta generalmente al 15% del prezzo di alloggio, 9flats si riserva tuttavia il diritto di modificare provvisoriamente tale provvigione a favore dell’ospitante nell’ambito di sconti e offerte speciali. L’ospitante viene avvisato via e-mail in merito a suddetti possibili sconti e promozioni speciali sulla piattaforma online attraverso il conto utente e viene informato eventualmente anche via e-mail.
8.3.2 Le parti concordano che il prezzo di credito sia esigibile solo 24 ore dopo il check-in dell’ospite nell’alloggio. Per prenotazioni superiori a 10 giorni, 9flats si riserva il diritto di corrispondere il totale dovuto in rate di ammontare ragionevole.
 
8.4 L’ospite si impegna a saldare tempestivamente il credito dovuto a 9flats, oppure a consentire l’incasso del credito da parte di 9flats.
 
8.5 9flats incassa il credito a proprio nome e per conto proprio.
 
8.6 Il rischio di inesigibilità del credito dall’ospite è assunto da 9flats. In caso di dubbio, 9flats deve rivendicare (in via giudiziaria) il credito dall’ospite.
 
8.7 Tuttavia, qualora nel processo giudiziario tra 9flats e ospite si accerti che il credito concesso (prezzo dell’alloggio) non sussiste per ragione o importo, 9flats ha diritto a rivendicare nei confronti dell’ospitante la differenza tra l’importo originario del credito e l’importo del credito riconosciuto in via giudiziaria nei confronti dell’ospitante stesso come danno, così come le spese giudiziarie e legali necessarie per il conseguimento del diritto. Infine, l’ospitante è tenuto a provvedere affinché il credito concesso risulti dell’entità prevista ai sensi del contratto di acquisto di credito originario, secondo i criteri stabiliti al punto 8.3.
 
8.8 L’ospitante si impegna a mettere a disposizione di 9flats tutte le informazioni vere e complete in caso di necessità di rivendicazione giudiziaria del credito nei confronti dell’ospite, informazioni che risultino necessarie ai fini della rivendicazione giudiziaria. 9flats si riserva il diritto di coinvolgere l’ospitante nel processo nei limiti delle possibilità previste dall’ordinamento della procedura civile.
 
8.9 In caso di mancato pagamento o di ritiro dell’addebito diretto, l’utente (ospite o gestore) garantisce alla propria banca di riferimento il permesso irrevocabile di fornire il proprio nome completo ed indirizzo su richiesta della 9 Flats GmbH.
8.9.1 Nel caso in cui un bonifico bancario venga respinto o che venga rifiutato (a causa di fondi insufficienti) il pagamento tramite carta di credito di una prenotazione, 9flats addebiterà all’ospite i costi di rimborso applicati dall’istituto di credito. L’ospite è libero di dimostrare che 9flats non ha subito alcun danno o che il suo ammontare è notevolmente inferiore a quanto dichiarato. Nel caso in cui 9flats non riceva alcun pagamento completo entro 10 giorni dall’emissione della conferma di prenotazione, 9flats non sarà in alcun modo tenuta a mantenere in essere la suddetta prenotazione. La prenotazione sarà pertanto cancellata a spese dell’ospite, in osservanza delle vigenti politiche di cancellazione. In ogni caso l’ospite è tenuto a corrispondere l’ammontare concordato per i servizi prenotati. Pagamenti parziali non sono consentiti.
 
8.10 9flats si riserva il diritto di addebitare all’ospite, in misura adeguata, eventuali costi amministrativi sostenuti nel caso in cui venga scelga come opzione di pagamento carta di credito, carta di debito o Paypal. Tali costi saranno mostrati nel dettaglio prima del completamento della prenotazione. L’ospite ha il diritto di dimostrare che l’ammontare dei costi sostenuti da 9flats è inferiore a quelli indicate. Tutte le altre opzioni di pagamento messe a disposizione da 9flats sono gratuite per l’ospite.

9 Liquidazione dei servizi in caso di annullamento e di reclamo

9.1 In caso di annullamento, ospite e ospitante revocano di comune accordo il contratto relativo all’alloggio. L’annullamento conforme alle condizioni di annullamento è generalmente possibile solo da parte dell’ospite. A seconda dell’accordo di annullamento stipulato precedentemente, ciò significa che il diritto dell’ospitante al pagamento del prezzo di alloggio si estingue.
9.1.1 L’ospite ha diritto a rivendicare tale obiezione anche nei confronti di 9flats in qualità di nuovo creditore. 9flats è di conseguenza tenuta a rimborsare all’ospite l’importo di annullamento corrispondente secondo le condizioni di annullamento concordate tra ospite e ospitante.
9.1.2 A seguito dell’annullamento, il credito concesso a 9flats non sussiste più nella misura prevista dall’originario contratto di acquisizione di credito, ai sensi del punto 8.3. Pertanto, il prezzo di credito si riduce automaticamente di un importo pari alla riduzione di prezzo dell’alloggio dovuto a causa dell’annullamento. Al contempo, il prezzo di credito aumenta del 15% della provvigione da detrarre dal prezzo di alloggio, poiché in caso di annullamento l’ospite è tenuto a versare una tassa di servizio conforme alle tasse di annullamento previste al punto 9.1.3.
9.1.3 Conformemente alle condizioni di cancellazione, per ciascun tipo di cancellazione effettuata su richiesta dell’ospite, sarà applicabile una commissione amministrativa di ammontare pari al 15% del prezzo dell’alloggio originariamente pattuito. Tale commissione dovrà essere corrisposta dall’ospite stesso.
9.1.4 Nel caso in cui l’ospitante desideri cancellare una prenotazione confermata e 9flats dovesse, dopo un attento esame, arrivare alla conclusione che il soggiorno è obiettivamente impossibile e che l’ospitante ne è responsabile, 9flats accetterà la richiesta di cancellazione avanzata dall’ospitante. Conformemente alle condizioni di cancellazione, l’ospite riceverà un rimborso completo dei costi sostenuti. Agli ospitanti saranno applicati i termini specifici inseriti nelle condizioni di cancellazione. In questo caso ospite e ospitante concordano nel considerare nullo il presente contratto.
 
9.2 Qualora l’ospite presenti un reclamo ai sensi del punto 5.3 nei confronti di 9flats almeno per iscritto entro 24 ore dal check-in, in cui rivendichi difetti dell’alloggio, 9flats provvederà a verificare tali obiezioni. 9flats cercherà di raggiungere una soluzione di comune accordo.
9.2.1 Le parti concordano che, in caso di risoluzione concorde ai sensi del punto 5.4, il prezzo dell’alloggio possa essere successivamente ridotto.
9.2.2 Le parti concordano che, in caso di riduzione concorde del prezzo, il credito concesso venga considerato dall’inizio come non sussistente per l’intero importo.
9.2.3 Le parti concordano che 9flats, in caso di soluzione di comune accordo e di riduzione del prezzo, restituisca all’ospite la differenza tra prezzo dell’alloggio iniziale e prezzo stabilito successivamente da ospite e ospitante a causa di tali difetti.
9.2.4 Le parti concordano che l’ospitante debba corrispondere a 9flats come risarcimento danni la parte di credito che sia decaduta a causa della riduzione concorde del prezzo (importo di differenza ai sensi del punto 9.2.3).
9.2.5 Nel caso in cui entro due settimane dal check-out dell’ospite non venga raggiunta alcuna risoluzione di comune accordo, 9flats sarà costretta a rivendicare dinanzi ad una corte l’intero importo di credito. Gli obblighi di collaborazione dell’ospitante ai sensi del punto 8.8 si applicano in modo corrispondente.
9.3 Se non dovesse essere possibile trovare una soluzione amichevole nell’arco di 14 giorni, 9flats provvederà a prendere una decisione sulla base delle informazioni messe a disposizione. 9flats è tenuta a considerare in egual misura gli interessi di entrambe le parti. Le parti si impegnano ad accettare questa decisione.

10 Casi di sospetto di truffa

10.1 9flats si riserva il diritto di effettuare valutazioni a campione dei messaggi scambiati tra ospite e ospitante per stabilire se le parti stiano operando in collusione ai danni di 9flats stipulando contratti per l’uso di alloggi senza l’effettiva intenzione di esercitare tale uso, e se tale negoziazione sia di natura fraudolenta ai danni di 9flats o eventualmente intesa a commettere illeciti sanzionabili in base alle norme del codice penale. Se i sospetti dovessero risultare fondati a seguito della valutazione a campione, le comunicazioni tra lo specifico ospitantee lo specifico ospite saranno analizzate nella loro interezza. A tale riguardo l’ospite ed il’ospitante acconsentono all’uso dei propri dati personali per le finalità di cui sopra. In entrambi i casi le valutazioni saranno utilizzate unicamente per impedire possibili frodi e, se necessario, per eventuali procedimenti penali. Tali dati saranno prontamente cancellati al conseguimento dello scopo designato. Inoltre, tutte le parti del presente contratto concordano che il credito vantato non sussiste finché non saranno fugati i sospetti di frode. Di conseguenza, il prezzo di acquisto concordato (prezzo dell’alloggio al momento della prenotazione al netto della commissione) non sarà corrisposto all’ospitante fino a quando sussisterà un sospetto di frode relativamente all’ospite e/o alll’ospitante.
 
10.2 In tali casi di sospetto fondato, 9flats si riserva il diritto di presentare denuncia alla polizia o alla procura contro i sospettati.
 
10.3 9flats si riserva il diritto di restituire gli importi già pagati dall’ospite, detratte le spese per il trattamento del tentativo di frode.

11 Sistema di valutazione

11.1 9flats consente ai soci di valutarsi a vicenda a seguito dell’adempimento contrattuale mediante un sistema di valutazione e di valutare se i contenuti pubblicati da altri soci siano utili, rilevanti o d’aiuto.
 
11.2 I soci sono tenuti a fornire esclusivamente informazioni veritiere nelle valutazioni che rilascino e ad attenersi alle disposizioni previste dalla legge. Le valutazioni devono essere oggettive e non possono contenere critiche fuorvianti.
 
11.3 9flats non effettua alcun controllo sulle valutazioni.
 
11.4 Il sistema di valutazione non può essere utilizzato contro i propri scopi stabiliti. È in particolare vietato
  • rilasciare valutazioni inappropriate,
  • rilasciare valutazioni su sé stessi, oppure ordinare una valutazione simile a terzi, oppure
  • inserire nella valutazione circostanze non correlate all’esecuzione o all’adempimento del contratto.
11.5 Ove venga a conoscenza di casi simili (informazione da parte di terzi), 9flats si riserva il diritto di cancellare in parte o totalmente le valutazioni qualora esse presentino contenuti non consentiti ai sensi delle disposizioni al punto 11.4, oppure ove tali valutazioni siano da considerarsi quale contenuto o attività vietata ai sensi del punto 12.2.

12 Contenuti: diritti, concessione di diritti, contenuti vietati, esonero

12.1 Descrizioni di alloggi, valutazioni, immagini di profilo
12.1.1 I contenuti protetti da diritto d’autore utilizzati dagli ospitanti per la descrizione, in particolare testo e fotografie, grafici e video (descrizioni degli alloggi), come pure i testi e le immagini di profilo utilizzati dall’utente ai fini delle valutazioni, non possono violare i diritti di terzi, con particolare riferimento a diritti d’autore, di marchio e di personalità.
12.1.2 Gli utenti garantiscono di disporre dei diritti necessari sui testi le fotografie, i grafici, i video o gli altri contenuti protetti di cui al punto 12.1.1 e/o dei diritti di marchio e/o dei consensi relativi ai diritti di personalità.
12.1.3 Pubblicando una descrizione di alloggio o una valutazione sulla piattaforma online di 9flats (inserimento, upload e quindi autorizzazione di testi, fotografie, video, grafici, ecc.) l’utente conferisce a 9flats il diritto non esclusivo, gratuito, illimitato nel tempo e nello spazio di utilizzare tale contenuto (in tutto o in parte) a livello mondiale per la prestazione dei servizi offerti da 9flats, oppure per la promozione di tale servizio su internet o in un’applicazione mobile (diritto di pubblicazione), nonché ad utilizzare tale contenuto a livello mondiale per la prestazione dei servizi offerti da 9flats, oppure per la promozione di tali servizi su manifesti, stampa di qualsiasi tipo, pubblicità televisiva e radiofonica (diritto di riproduzione, diffusione, invio, riproduzione pubblica), così come il diritto di modificare i contenuti o di modificarne la disposizione, il diritto di trasferire tali diritti a terzi, qualora ciò risulti necessario ai fini del raggiungimento dello scopo (prestazione del servizio offerto da 9flats o promozione del servizio).
12.1.4 Con la pubblicazione di un’immagine di profilo sulla piattaforma online di 9flats (upload e autorizzazione di immagini, pubblicazione di testi, ecc.), l’utente conferisce a 9flats il diritto gratuito, non esclusivo, limitato nel tempo e nello spazio, di utilizzare tale contenuto (completamente o parzialmente) in tutto il mondo per la prestazione dei servizi offerti da 9flats su internet o applicazioni mobili (diritto di rendere accessibile al pubblico). Ai sensi del punto 12.1.3, l’immagine di profilo dell’utente non può essere utilizzata per pubblicità da parte di 9flats, a meno che l’utente non abbia espresso separatamente il proprio consenso a riguardo almeno per iscritto.
12.1.5 9flats, ai sensi dei punti precedenti, non effettua il controllo della regolarità dei contenuti degli upload eseguiti dall’utente.
12.1.6 9flats si riserva il diritto di cancellare totalmente o in parte i contenuti nel caso in cui venga a conoscenza del fatto (informazione da parte di terzi) che tali contenuti siano illeciti, o siano da considerarsi come contenuti o attività vietate ai sensi del punto 12.2.
12.2 Altri contenuti o attività vietate
12.2.1Spetta all’utente garantire che il proprio comportamento sulla piattaforma online soddisfi le leggi in vigore e le presenti Condizioni commerciali generali. I contenuti e attività di seguito illustrati che violino il diritto in vigore ai sensi del punto 12.1 non devono essere pubblicati o essere svolti attraverso la piattaforma online oppure in altro modo, nell’interesse di 9flats, attraverso i servizi di 9flats e sono di conseguenza vietate sulla piattaforma online e relativi servizi.
  • Lamentele, dichiarazioni false, critiche fuorvianti, altre dichiarazioni diffamanti,
  • dichiarazioni e immagini penalmente rilevanti (come ad esempio: quelle di tipo nazionalsocialista, che incitino alla violenza e alla guerra, razziste, pedopornografiche o pornografiche, o che istighino a compiere reati penali),
  • dichiarazioni e immagini penalmente rilevanti (come ad esempio: quelle di tipo nazionalsocialista, che incitino alla violenza e alla guerra, razziste, pedopornografiche o pornografiche, o che istighino a compiere reati penali),
  • qualsiasi contenuto o rappresentazione sessuale o non adatta a bambini e giovani, nonché
  • rappresentazioni, riproduzioni, diffusione e pubblicazione di contenuti protetti da diritto d’autore, qualora l’utente non disponga dei corrispondenti diritti di utilizzo,
  • pubblicazioni di immagini in cui siano rappresentate persone senza il loro consenso, violazione dell’anonimato di altri utenti,
  • utilizzo della piattaforma per finalità commerciali proprie che vadano oltre lo scopo reale di questa piattaforma, a meno che 9flats non abbia acconsentito precedentemente per iscritto a tale utilizzo commerciale,
  • pubblicazione di dati personali di terzi,
  • utilizzo della piattaforma per fini (esclusivamente) politici o religiosi,
  • invio di “junk mail”, “catene” o e-mail collettive non richieste, messaggi istantanei, “spimming” o “spamming”,
  • disturbo, interruzione o sovraccarico dei servizi di 9flats,
  • utilizzo dell’account, nome utente o password di un altro utente,
  • utilizzo di meccanismi, software o altri script collegati con la piattaforma online che potrebbero compromettere il funzionamento perfetto e regolare della piattaforma e del sito web corrispondente,
  • il blocco, la sovrascrittura o la modifica di contenuti generati da 9flats,
  • l’utilizzo dei servizi di 9flats in un modo che altrimenti violerebbe le leggi e le disposizioni in vigore.
12.2.2 Gli esempi inclusi nel precedente elenco non sono completi. Le conseguenze della violazione di disposizioni di legge, diritti di terzi e delle presenti Condizioni commerciali generali sono indicate ai punti 12.3 (esonero), 13 (eliminazione di contenuti, blocco di conti) e 14 (responsabilità dell’utente).
 
12.3 Esonero
12.3.1 Alla prima richiesta, l’utente manleva 9flats da tutti i diritti che altri utenti o terzi rivendichino nei confronti di 9flats stessa a causa della violazione dei diritti della stessa per via delle offerte pubblicate dall’utente, attraverso contenuti o a causa del diverso tipo di utilizzo del sito web, incluse le valutazioni rilasciate dal socio.
12.3.2 L’utente si assume in tal caso anche l’onere delle spese necessarie per la difesa legale (spese legali e giudiziarie) di 9flats.
12.3.3 L’utente inoltre, in caso di ricorso da parte di terzi, si impegna a mettere a disposizione di 9flats in modo tempestivo, completo e veritiero tutte le informazioni necessarie ai fini della verifica dei diritti e della difesa.

13 Eliminazione di contenuti, limitazione e blocco di conti

13.1 9flats, nel caso in cui l’utente violi disposizioni di legge, diritti di terzi o le Condizioni commerciali generali, con riserva di risoluzione senza preavviso, si riserva il diritto di:
  • preavvisare il socio,
  • eliminare offerte o altri contenuti di tale socio,
  • limitare l’utilizzo della piattaforma da parte dell’utente,
  • escludere provvisoriamente o definitivamente l’utente in modo completo dall’utilizzo della piattaforma (blocco)
  • adottare altri provvedimenti legali (come ad esempio presentare denuncia penale).
13.2 Tali misure, qualora non siano necessarie per legge, sono a discrezione di 9flats; tuttavia 9flats tiene conto degli interessi leciti dell’utente e di tutte le circostanze della violazione, in particolare del grado di colpa.
 
13.3 Appena un utente viene bloccato, tale membro non può registrarsi con un altro conto utente oppure usufruire dei servizi attraverso un altro conto utente.
 
13.4 Contratti di utilizzo già stipulati tra gli utenti restano essenzialmente inviolati da una restrizione o blocco di un utente.

14 Responsabilità dell’utente

14.1 L’utente risponde essenzialmente di tutte le attività che vengano svolte durante l’utilizzo del proprio conto utente, a meno che l’utente stesso non sia esonerato dal rispondere dell’abuso del proprio conto utente, non sussistendo alcuna violazione degli obblighi di diligenza a cui egli sia soggetto.

15 Limitazioni di responsabilità e garanzia di 9flats

15.1 9flats risponde illimitatamente di eventuali danni causati intenzionalmente o per colpa grave da 9flats stessa, dai suoi dipendenti e ausiliari, in caso di occultamento volontario di difetti e in caso di espressa acquisizione di una garanzia, nonché per danni dovuti alla violazione dell’integrità fisica, della vita e della salute.
 
15.2 Per altri danni, 9flats risponde solo in caso di violazione di un obbligo il cui adempimento sia essenziale ai fini della regolare esecuzione del contratto e sul rispetto del quale la parte contraente possa fare regolarmente affidamento (obbligo cardinale). L’obbligo di risarcimento danni si limita a quei danni che siano da considerarsi come danni contrattuali tipici e prevedibili. Resta fatta salva un’eventuale responsabilità ai sensi della legge relativa alla responsabilità sul prodotto. Si esclude qualsiasi eventuale responsabilità di 9flats che vada oltre quanto sopra stabilito.
 
15.3 Non prendendo parte ai rapporti contrattuali stipulati tra ospite e ospitante, 9flats non può assumersi alcuna garanzia e/o responsabilità per i servizi relativi all’alloggio previsti dal contratto. 9flats è tenuta tuttavia a rispondere ad eventuali obiezioni che l’ospite rivendichi in modo fondato nei confronti dell’ospitante, con riferimento al credito nei suoi confronti (cft. i punti 8 e 9).

16 Durata, risoluzione

16.1 Il contratto di utilizzo decorre a partire dal momento della registrazione, ai sensi del punto 2, fino a tempo indeterminato.
 
16.2 Gli utenti possono risolvere il presente contratto di utilizzo in qualsiasi momento.
 
16.3 9flats ha diritto a risolvere il contratto di utilizzo in qualsiasi momento con un preavviso di 14 giorni dalla fine del mese.
 
16.4 Tuttavia, in caso di dubbio, il rapporto contrattuale è concluso quando sia stata completata l’ultima liquidazione della prestazione necessaria ai sensi dei punti 8 e 9.
 
16.5 Il diritto di blocco e di risoluzione per giusta causa resta fatto salvo.

17 Modifica delle condizioni d’uso

17.1 Per il futuro 9flats si riserva il diritto di modificare le Condizioni commerciali generali con efficacia, in particolare nei seguenti casi:
17.1.1 Qualora e nella misura in cui la situazione del mercato dopo la stipula del contratto, dal punto di vista prettamente tecnico e di calcolo, risulti secondo il parere di 9flats cambiata in modo rilevante, 9flats si riserva il diritto di modificare le Condizioni commerciali generali in termini di importo delle provvigioni in un modo accettabile per l’utente; ciò implica di conseguenza soprattutto possibili aumenti moderati dei prezzi.
17.1.2 Nel caso in cui 9flats desiderasse migliorare, ampliare o modificare l’offerta e i servizi a favore dei partner, 9flats si riserva il diritto di modificare le condizioni commerciali generali.
17.1.3 Qualora la giurisdizione o la legislazione rendono necessaria una modifica delle Condizioni commerciali generali, 9flats si riserva il diritto di modificare le stesse.
 
17.2 Le modifiche delle Condizioni commerciali generali verranno effettuate con un anticipo di quattro settimane e tali modifiche verranno pubblicate su un sito web entro un termine di quattro settimane. Allo stesso tempo gli utenti verranno informati via e-mail in merito alle modifiche.
 
17.3 Al login successivo nel conto utente, verranno ricordate all’utente le modifiche delle Condizioni commerciali generali e gli verrà chiesto di accettarle via Opt-In.
 
17.4 Nell’eventualità che l’utente decida di non fornire il proprio consenso nell’arco di quattro settimane alle modifiche apportate, 9flats si riserva il diritto di decidere se continuare il contratto secondo i termini originari oppure se terminarlo.

18 Disposizioni finali

18.1 È applicabile il Diritto della Repubblica Federale Tedesca, ad esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci.
 
18.2 Se l’utente è un commerciante, persona giuridica secondo il diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per ogni eventuale controversia derivante dal presente contratto è il Tribunale di Berlino di 9flats. Lo stesso vale qualora l’utente non abbia alcun foro competente generale in Germania, o alcuna residenza, oppure qualora non sia noto il domicilio abituale al momento del ricorso. Il testo di tutte le disposizioni è soggetto al diritto tedesco e è da interpretarsi in conformità alla concezione tedesca del diritto. La versione messa a disposizione in tutte le altre lingue è da considerarsi a scopo informativo e non è parte di una transazione legale. Pertanto, se si registrassero discrepanze tra la versione tedesca e quella in una lingua straniera, farà fede esclusivamente la versione tedesca.
 
18.3 Qualora delle singole disposizioni del contratto con l’utente, inclusa la presente clausola, risultino o diventino totalmente o parzialmente inefficaci, la validità delle restanti clausole resta fatta salva. Lo stesso vale in caso di lacune del contratto.
 

Politica di tutela della privacy

Gentile utente di 9flats.com,
sappiamo che le condizioni relative alla protezione dei dati in genere non sono particolarmente piacevoli da leggere. Tuttavia, dovresti leggere attentamente i seguenti regolamenti nel tuo stesso interesse; del resto si tratta di come possiamo trattare i tuoi dati.
 
La protezione dei vostri dati è fondamentale per noi. Del resto l’utente è tenuto ad utilizzare 9flats (9 Flats GmbH, Hongkongstraße 7, 20457 Amburgo (Germania), rappresentata dall’amministratore delegato Roman Bach) con giudizio. Qui di seguito vi informiamo quindi sulle modalità in cui raccogliamo i dati e li trattiamo. Registrandovi a 9flats, dichiarate via Opt-In il vostro consenso alle presenti disposizioni sulla protezione dei dati; altrimenti non possiamo purtroppo consentirvi l’utilizzo completo della nostra piattaforma.

1 Oggetto della protezione dati

Oggetto della protezione dati sono i dati personali. Ai sensi dell’art. 3, paragrafo 1, della Legge federale tedesca sulla tutela dei dati (BDSG), si tratta di singoli dati relativi allo stato personale o materiale di una persona fisica determinata o determinabile. Essi includono ad esempio dati quali nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail o numero di telefono, ma eventualmente anche dati di utilizzo come l’indirizzo IP.

2 Entità della raccolta e della memorizzazione di dati

Ai fini dell’utilizzo della nostra piattaforma online 9flats.com, la comunicazione dei dati personali non è essenzialmente necessaria.
Tuttavia, se si desidera usufruire dei nostri servizi, è necessario registrarsi con noi e in questo caso depositare almeno i seguenti dati personali:
  • nome e cognome,
  • indirizzo e-mail,
  • città (luogo di alloggio che si offre).
Si prega di leggere i nostri ulteriori avvisi di cui al punto 6, qualora si desideri iscriversi via Facebook.
 
Se si utilizza in modo attivo la nostra piattaforma, inserendo alloggi, ci occorrono i seguenti ulteriori dati ai fini dell’esecuzione delle operazioni:
  • numero di conto PayPal, oppure dati bancari (titolare del conto, numero di conto e codice bancario),
  • indirizzo completo di fatturazione, comprensivo di eventuale numero di partita IVA per poter emettere fattura per i nostri servizi di cui si usufruisce.
Se si utilizza in modo attivo la nostra piattaforma, prenotando alloggi, ci occorrono i seguenti ulteriori dati ai fini dell’esecuzione delle operazioni:
  • dati della tua carta di credito o del conto corrente bancario qualora non si possa o non si desideri pagare tramite PayPal.
Ovviamente, i suddetti dati, fatta eccezione per il nome, non saranno pubblicamente visibili a tutti sulla piattaforma. I tuoi dati di contatto (indirizzo e-mail ed eventualmente numero di telefono) come ospite o ospitante, saranno scambiati tra ospite e persona che ospita solo a conclusione della prenotazione oppure se ospite e ospitante sono collegati attraverso la funzione “amicizia” di 9flats. Innanzitutto potrai comunicare con ospite e ospitante attraverso il sistema di messaggi interno alla piattaforma.
 
9flats si riserva il diritto di effettuare valutazioni a campione dei messaggi scambiati tra ospite e ospitante per stabilire se le parti stiano operando in collusione ai danni di 9flats stipulando contratti per l’uso di alloggi senza l’effettiva intenzione di esercitare tale uso, e se tale negoziazione sia di natura fraudolenta ai danni di 9flats o eventualmente intesa a commettere illeciti sanzionabili in base alle norme del codice penale. Se i sospetti dovessero risultare fondati a seguito della valutazione a campione, le comunicazioni tra lo specifico ospitantee lo specifico ospite saranno analizzate nella loro interezza. A tale riguardo l’ospite ed il’ospitante acconsentono all’uso dei propri dati personali per le finalità di cui sopra. In entrambi i casi le valutazioni saranno utilizzate unicamente per impedire possibili frodi e, se necessario, per eventuali procedimenti penali. Tali dati saranno prontamente cancellati al conseguimento dello scopo designato. Inoltre, tutte le parti del presente contratto concordano che il credito vantato non sussiste finché non saranno fugati i sospetti di frode.
 
I tuoi dati bancari, di carta di credito o PayPal non saranno ovviamente trasmessi all’ospite o all’ospitante.
 
Sarà inoltre possibile completare il tuo profilo con altri dati personali, come numero di telefono, professione, profilo Twitter, profilo Facebook, data di nascita e alcune frasi personali, oltre alla tua foto. Questi dati vengono inseriti volontariamente, in modo che i tuoi ospiti o i tuoi ospitanti possano farsi un’idea più completa di te; tuttavia non sei obbligato a fornire tali dati. L’unico dato obbligatorio che è sempre visibile al pubblico, è il tuo nome.
 
È inoltre possibile utilizzare la nostra piattaforma diventando ad esempio amico di altri utenti. Anche questi dati di collegamento saranno salvati per poter valutare le percentuali di utilizzo e di successo delle nostre funzioni. Possiamo pubblicare anche questi collegamenti, tuttavia possiamo farlo solo con il tuo previo consenso.
 
Puoi inoltre utilizzare la nostra piattaforma con la registrazione o il login Facebook, secondo quanto previsto al punto 6.2. Possiamo pubblicare anche i tuoi collegamenti a noi visibili su Facebook e gli altri dati resi pubblici (come ad esempio i tuoi hobby, o l’università frequentata), per rendere 9flats ancora più interattivo e comunicativo per te e tutti gli altri. Tuttavia pubblicheremo tali dati solo se tu ci darai il tuo espresso consenso a procedere in tal senso.

3 Utilizzo dei dati per scopi specifici

Ci atteniamo al principio dell’utilizzo dei dati per scopi specifici e raccogliamo, trattiamo ed archiviamo i tuoi dati personali solo per gli scopi per i quali ci sono stati da te trasmessi, quindi per gli scopi di cui al punto 2. o per quelli eventualmente citati di seguito. Hai la facoltà di iscriverti/cancellarti dalla newsletter per ospiti e/o gestori. Inoltre, utilizziamo l’indirizzo e-mail da te fornitoci durante la registrazione per inviarti informazioni circa i nostri prodotti. Potrai richiedere l’interruzione dell’invio di tali e-mail cliccando il tasto cancella nell’e-mail stessa o modificando le impostazioni del tuo account. La trasmissione dei tuoi dati personali a terzi non viene effettuata senza previa autorizzazione espressa, a meno che ciò non risulti necessario ai fini della prestazione dei servizi o ai fini dell’esecuzione del contratto. Anche la trasmissione ad istituzioni e autorità pubbliche che godano del diritto di informazione, avviene solo nell’ambito degli obblighi di informazione previsti dalla legge, oppure qualora fossimo obbligati a fornire informazioni a seguito di una decisione giuridica.

4 Cookies, profili utente

Inoltre utilizziamo anche noi i cosiddetti cookies. Si tratta di file di testo di piccole dimensioni che un sito web come il nostro può memorizzare e quindi salvare localmente sul computer di un utente che visiti il sito web. Grazie a questo file di testo, il server web sul computer dell’utente può ad esempio salvare preferiti e impostazioni che verranno recuperate automaticamente alla visita successiva. In altre parole: i cookies servono tra l’altro a rendere l’utilizzo della pagina più semplice per l’utente, ad esempio in modo che alla visita successiva non si debba riempire di nuovo da capo la finestra di login.
 
Utilizziamo sia cookies persistenti che cookies di sessione. Mentre i cookies persistenti restano sul computer per un periodo di tempo più lungo, i cookies di sessione vengono eliminati automaticamente alla chiusura della finestra del browser.
UGrazie ai cookies, su questo sito web vengono raccolti e salvati anche dati in base ai quali vengono creati profili di utilizzo associati ad uno pseudonimo. Si tratta di dati quali indirizzo IP, tipo di browser, software utilizzato, pagina web precedentemente richiamata (Referrer URL), orario e durata della visita di una pagina web. Del resto l’indirizzo IP viene da noi reso immediatamente irriconoscibile; in seguito possiamo naturalmente confrontare se diversi utenti abbiano lo stesso indirizzo IP (questa informazione ci occorre per prevenire eventuali abusi e frodi), tuttavia non possiamo più riconoscerne la provenienza.
 
Questi profili di utilizzo servono all’analisi del comportamento dell’utente visitatore e vengono valutati per il miglioramento e l’organizzazione dell’offerta, conformemente alle esigenze. I profili di utilizzo associati ad uno pseudonimo vengono ricondotti a dati personali sull’utente recante lo pseudonimo senza uno speciale consenso espresso da parte della persona interessata.
 
Inoltre i cookies vengono utilizzati per poter eseguire il nostro programma Partner Premium. Ulteriori informazioni sul programma Partner Premium sono disponibili qui; informazioni sulla relativa tracciabilità e sui cookies sono riportate in particolare al punto 4.4.
 
Si può impedire l’installazione di cookies mediante un’impostazione corrispondente nel software del browser-Software (“Private Modus”: presente alla voce impostazione nella maggior parte dei browser), occorre tuttavia sapere che in questo caso non si potrà eventualmente usufruire appieno di tutte le funzioni di questo sito web.
 
È inoltre possibile eliminare i cookies già installati (anche questa opzione è disponibile nel browser alla voce „Impostazioni“).

5 Google Analytics

Inoltre sul nostro sito web utilizziamo anche Google Analytics, un servizio di analisi del web di Google Inc. (d’ora in poi: Google). Google Analytics è uno strumento di analisi del web, grazie al quale analizziamo l’interazione dei visitatori con il nostro sito web, che ci consente di migliorare ulteriormente il nostro sito web per voi. Anche Google Analytics utilizza cookies, come sostanzialmente descritto in maggior dettaglio al punto 4. Le informazioni generate dal cookie attraverso l’utilizzo di questo sito web vengono generalmente trasmesse ad un server di Google negli Stati Uniti e qui vengono salvate. Tra le informazioni salvate dai cookies si annoverano per esempio l’orario di visita del sito web, la frequenza con cui l’utente si sia collegato al sito web e da dove l’utente abbia visitato il sito web. Per stabilire quest’ultimo parametro, Google registra innanzitutto l’indirizzo IP dell’utente. Tuttavia sul nostro sito web abbiamo attivato l’anonimato dell’IP. In base a ciò il tuo indirizzo IP, all’interno degli stati membri dell’Unione Europea o in altri stati che siano parti contraenti dell’accordo sullo Spazio economico europeo, viene abbreviato da Google prima della trasmissione agli Stati Uniti. Solo in casi eccezionali viene trasmesso l’indirizzo IP intero ad un server di Google negli Stati Uniti e qui abbreviato. Google utilizzerà suddette informazioni, su incarico di 9flats, per valutare il tuo utilizzo del sito web, per raccogliere rapporti sulle attività del sito web e per fornire al gestore del sito web altri servizi collegati all’utilizzo del sito web e di internet. L’indirizzo IP trasmesso nell’ambito di Google Analytics dal tuo browser non viene associato con altri dati di Google.
É possibile impedire la memorizzazione di cookies di Google Analytics mediante un’impostazione corrispondente del software del proprio browser, tuttavia occorre sapere anche in questo caso che in questo caso non si potrà eventualmente usufruire in modo completo di tutte le funzioni di questo sito web.
 
È inoltre possibile impedire la registrazione da parte di Google dei dati relativi all’utilizzo del sito web e generati dal cookie (compreso il proprio indirizzo IP) e l’elaborazione di tali dati da parte di Google scaricando dal seguente link il browser-plugin ed istallandolo: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de]
 
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati relativamente a Google Analytics sono qui disponibili direttamente su Google.

6 Facebook

Il nostro accesso internet utilizza la funzione registrazione e login come anche social plugin della rete sociale facebook.com, che viene gestita da Face Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Se la tua residenza abituale è all’interno dell’Unione Europea, ti verranno offerti i servizi di Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Irlanda. I social plugin sono riconoscibili dai loghi Facebook (la “f“ bianca su sfondo blu o il tipico pollice di Facebook), oppure sono contrassegnati dall’aggiunta “Facebook social plugin“; tutti i plugins di Facebook possono essere visualizzati qui. Anche la registrazione o il login di Facebook sono facilmente riconoscibili dalla tipica scritta bianca su sfondo blu.
 
6.1 Social plugins
Se visiti un nostro sito web su cui sia applicato un social plugin (tasto ‘Mi piace’), il tuo browser crea un collegamento diretto con Facebook, trasmettendo immediatamente a Facebook i seguenti dati:
  • data e orario della tua visita,
  • indirizzo internet/URL del sito che stai visitando
  • il tuo indirizzo IP,
  • il tuo browser,
  • il tuo sistema operativo,
  • il tuo nome utente, se sei un utente registrato su Facebook, ed eventualmente il tuo nome e cognome,
  • i se si clicca sul plugin, naturalmente l’informazione relativa all’avvenuto utilizzo di tale plugin specifico da parte tua
  • i dati possono essere trasmessi al profilo Facebook solo quando l’utente ha effettuato l’accesso a Facebook
  • terminare l’accesso a Facebook impedisce la trasmissione di questi dati al profilo Facebook
Facebook salva questi dati per un periodo di tempo di 90 giorni. In seguito Facebook rimuoverà il nome e tutte le altre informazioni personali dai dati, per cui rimarrà un profilo di utilizzo associato ad uno pseudonimo.
 
We explicitly make reference to the fact that we ourselves do not have any influence on the scope of the data which Facebook collects with the help of the plug-in and that with regard to data protection we have to rely on the data usage guideline of Facebook, on which our aforementioned information is based. Please inform yourself further on Facebook specifically about the purpose and scope of the data collection and your rights in this regard and the setting options to protect your privacy using the data usage guidelines.
 
Facciamo espressamente notare come noi stessi non abbiamo alcuna influenza sull’entità dei dati che Facebook raccoglie con l’aiuto del plugin e che, per quanto riguarda la protezione dei dati, dobbiamo fare affidamento sulla Direttiva sull’utilizzo dei dati di Facebook, sulla quale si basa la nostra precedente informazione. Si prega di informarsi personalmente su Facebook riguardo ai dettagli relativi alla finalità, all’entità della raccolta dei dati, ai propri diritti corrispondenti e alle opzioni di impostazione per la protezione della propria sfera privata attraverso le Direttive di utilizzo dei dati. Tuttavia è ovviamente possibile impedire l’inserimento di cookies mediante le impostazioni del proprio browser. Inoltre è possibile anche bloccare i social plugin di Facebook con add-on per il proprio browser. Per esempio con il “Facebook Blocker
 
6.2 Registrazione, login
Ti offriamo inoltre la possibilità di registrarti da noi attraverso la registrazione Facebook oppure attraverso il login. Se desideri registrarti o effettuare il login sul nostro sito con la registrazione o il login Facebook, ci autorizzi:
  1. ad accedere ai tuoi dati generali, quali nome, immagine di profilo, sesso, ID utente, elenco dei tuoi amici e tutti gli altri dati che hai reso pubblici sul tuo profilo.
  2. ad inviarti e-mail.
  3. a pubblicare messaggi di stato a tuo nome.
  4. ad accedere ai tuoi dati se non stai utilizzando l’applicazione.
  5. ad accedere alle altre informazioni di profilo, quali “Informazioni personali“, data di nascita, città di provenienza e luogo di domicilio attuale.

7 Diritti di informazione, revoca e cancellazione

Hai diritto a ricevere gratuitamente e in qualsiasi momento informazioni in merito ai dati da noi salvati, senza obbligo di motivazione. Hai diritto ad opporti in qualsiasi momento all’utilizzo dei tuoi dati e a revocare l’autorizzazione all’utilizzo dei dati stessi da te concessa al momento della registrazione. Hai inoltre diritto a cancellare, bloccare o modificare in qualsiasi momento i dati da noi raccolti e salvati. Facciamo espressamente notare che possiamo essere obbligati per legge a continuare a tenere in memoria i dati, in tal caso i dati possono essere solo bloccati.
Ai fini dell’esercizio dei suddetti diritti, si prega di rivolgersi al seguente indirizzo di contatto: datenschutz@9flats.com

8 Programma Partner Premium

Qualora partecipassi al programma Partner Premium di 9flats, si avvisa che verranno applicate le presenti disposizioni sulla protezione dei dati. Per lo svolgimento del programma Partner Premium è necessario che ci comunichi i seguenti dati:
  • nome e cognome
  • indirizzo
  • coordinate bancarie.
In caso di ulteriori domande sulla protezione dei dati o sulle presenti disposizioni sulla protezione dei dati, puoi rivolgerti a noi in qualsiasi momento!